Câu hỏi thường gặp

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Các sản phẩm trên web: giaiphapungthu.com có phải hàng chính hãng không?

Các sản phẩm tại Giaiphapungthu.com đều được khẩu chính thức từ nhà sản xuất. Điều này đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng và giá thành của mỗi sản phẩm luôn được đảm bảo khi đến với khách hàng

2. Tôi không ở Hà Nội thì làm thế nào để mua được sản phẩm?

Quý khách hàng sinh sống tại mọi nơi trên cả nước đều có thể đặt mua hàng tại Giaiphapungthu.com qua các hình thức sau:

Cách 1: Nhập các thông tin của bạn vào khung Đặt hàng / Tư vấn ở cuối mỗi trang sản phẩm.

Cách 2: Để lại số điện thoại trong mục Bình luận (Comment) bằng Facebook.

Cách 3: Gọi điện đến Hotline 1900 9285 (từ 8h00 đến 21h30 hàng ngày) để được tư vấn và đặt hàng.

3. Khi nhận sản phẩm, tôi thấy hộp đựng bên ngoài bị méo mó và rách một chút. Liệu như vậy sản phẩm có an toàn không?

Trước khi chuyển hàng cho khách, công ty luôn tiến hành lần lượt các bước: Dán tem, ghi hoá đơn và đóng gói cẩn thận. Khi nhận hàng, quý khách vui lòng xem kĩ lại sản phẩm bên trong. Nếu sản phẩm vẫn còn nguyên tem dán và đơn hàng, quý khách có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng. Có thể do sơ suất trong quá trình vận chuyển nên hộp đựng bên ngoài sản phẩm không còn nguyên vẹn. Tuy nhiên, điều này không làm ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm bên trong.

4. Một số sản phẩm trên web tôi thấy đắt hơn so với các web khác?

Lý do của điều này là bởi các sản phẩm tại Giaiphapungthu.com đều được nhập khẩu chính hãng, không phải các sản phẩm trôi nổi, có nguồn gốc, xuất xứ không rõ ràng. Hơn nữa, khi nhập khẩu sản phẩm từ nhà cung cấp, công ty luôn cam kết không phá giá thị trường. Để hỗ trợ người tiêu dùng tối đa trong việc mua sản phẩm, Giaiphapungthu.com luôn đưa ra những mức giá cạnh tranh cùng các chương trình ưu đãi phù hợp trong chính sách bán hàng của mình.

5. Khi nhận sản phẩm, nếu không hài lòng về sản phẩm đó, tôi có được hoàn trả lại sản phẩm và đổi sang sản phẩm khác không?

Trong trường hợp quý khách muốn đổi sang mua sản phẩm khác, công ty sẵn sàng nhận lại sản phẩm đã bán ra. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển lần 2 cho công ty.

Trong trường hợp không mua sản phẩm nữa, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho công ty. Khi đã nhận lại sản phẩm, công ty sẽ lập tức hoàn trả đầy đủ tiền hàng cho quý khách. Quý khách vui lòng lưu ý một số điều dưới đây khi trả lại sản phẩm:

+ Kiểm tra hàng ngay khi nhận được

+ Sản phẩm vẫn còn mới, chưa sử dụng

+ Tem không bị rách, hỏng.

 6. Khi mua sản phẩm tại Giaiphapungthu.com tôi thanh toán như thế nào?

 Tùy thuộc điều kiện của mình, quý khách có thể lựa chọn một trong ba cách thanh toán dưới đây:

 - Thanh toán cho người giao hàng.

- Thanh toán qua ngân hàng hoặc ATM

- Thanh toán trực tiếp tại công ty: Phòng 906, nhà 24T2 đường Hoàng Đạo Thúy, khu đô thị Trung Hòa – Nhân Chính, Hà Nội 

7. Trước đây tôi đã mua sản phẩm của công ty rồi, nếu bây giờ mua tiếp, tôi có được giảm giá không?

Khi mua bất kì sản phẩm nào của công ty, quý khách sẽ được tích một số điểm nhất định. Với số điểm này, quý khách sẽ được giảm giá trong những lần mua sau.

Ngoài ra, đối với các khách hàng thân thiết, Giaiphapungthu.com thường xuyên có các chương trình tặng mã giảm giá/ thẻ giảm giá để hỗ trợ quý khách trong việc sử dụng sản phẩm

8. Sau bao lâu tôi có thể nhận được sản phẩm mình đã đặt?

- Đối với khách hàng tại Hà Nội: Trong vòng 24h - 48h, quý khách sẽ nhận được sản phẩm mình đã đặt

- Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 2 - 5 ngày, quý khách sẽ nhận được sản phẩm.

9. Tôi muốn được biết về phí giao hàng của công ty!

- Với đơn hàng từ 300.000 đồng trở lên: Quý khách được miễn phí vận chuyển.

- Với đơn hàng dưới 300.000 đồng:

+ Nếu quý khách sống tại nội thành Hà Nội và TP. HCM: Phí giao hàng là 25.000 đồng

+ Nếu quý khách sống tại ngoại thành và các tỉnh thành khác: Phí giao hàng từ 30.000 - 35.000 đồng.